Prazo de entrega
Entrega 100% nacional com postagem a partir de São Paulo. Abaixo você encontra tempos de processamento, prazos estimados por região, regras de endereço e como acompanhar o rastreio.
1–2 dias úteis
Tempo de processamento do pedido (conferência, separação e emissão de nota).
Origem: SP
Postagem a partir do nosso Centro de Distribuição em São Paulo.
Rastreio em 24h
Código de rastreio enviado por e-mail/SMS assim que a transportadora coleta.
Como funciona a entrega
Processamento (D0–D+2)
Conferimos pagamento, separamos o pedido, emitimos a nota e preparamos a embalagem.
Coleta e postagem
A transportadora coleta no nosso CD em SP. O código de rastreio é enviado automaticamente.
Transporte
A encomenda segue para o centro da sua região e depois para a rota final de entrega.
Entrega
A entrega ocorre em horário comercial. Em áreas de difícil acesso, o prazo pode ser estendido.
Prazos estimados por região
Contam a partir da postagem (após o processamento). Feriados, promoções e eventos climáticos podem impactar.
Sul & Centro-Oeste
- Capitais: 3–7 dias úteis
- Interior: 4–9 dias úteis
Norte & Nordeste
- Capitais: 4–9 dias úteis
- Interior e áreas remotas: 6–12 dias úteis
Frete e valores
Cálculo no checkout
Digite o CEP para ver opções de frete e prazos. Em campanhas promocionais, o frete pode ser grátis acima de um valor.
Envio segurado
Todas as remessas têm seguro contra extravio e avaria de transporte. Se acontecer, a gente resolve.
Rastreamento
Acompanhe o pedido pelo e-mail de confirmação, na sua conta em carbonsmartwatch.com.br ou no link de rastreio.
Endereço e tentativas de entrega
Preenchimento correto
Revise número, complemento e ponto de referência. Erros podem gerar devolução ao remetente e novo frete.
Portaria e terceiros
Se houver portaria, autorize o recebimento. Em condomínios, o porteiro pode assinar.
Tentativas
São feitas até 3 tentativas. Após insucesso, o pedido retorna ao CD e reprogramamos o envio.
Perguntas frequentes
Meu pedido está atrasado. O que faço?
Confira o rastreio: pode haver retenção por CEP, clima ou tentativa sem sucesso. Persistindo, fale com nosso time para intervenção junto à transportadora.
Posso alterar o endereço após a compra?
Conseguimos alterar antes da postagem. Se já foi postado, orientamos o procedimento com a transportadora (quando disponível).
Entrega em finais de semana e feriados?
Operamos em dias úteis. Algumas transportadoras realizam entregas aos sábados em capitais — o sistema mostra quando houver.
Precisa acompanhar um pedido?
Fale com o Carbon Expert Hub e resolvemos com você em tempo real.
Falar com um especialistaInformações válidas para compras realizadas em carbonsmartwatch.com.br. Última atualização: out/2025.
